¿Tenéis tienda física?

Nos alegra mucho que desearas que tuviéramos tienda física pero de momento aún no la tenemos.  Nuestro taller está en el centro de Valencia,  así que si vives por aquí o te apetece visitarnos y ver nuestras joyitas en directo, no dudes en preguntarnos y podremos concertar una cita.

HAY VARIOS LOCALES DE VALENCIA DONDE PODRÁS ENCONTRAR ALGUNAS DE NUESTRAS PIEZAS PARA QUE PUEDAS PROBÁRTELAS Y COMPRARLAS DIRECTAMENTE ALLÍ, entre ellos Hansel & Crepel, en la zona de la Plaza Xúquer. También, recuerda que solemos hacer Show Rooms  en locales y comercios de la ciudad de Valencia. Síguenos en nuestras redes sociales y así te enterarás de todos nuestros eventos.

¿Puedo comprar telefónicamente?

¡Por supuesto! Solo tienes que llamarnos o mandarnos un Watts App al 618233298 y estaremos encantadas de atenderte.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?

Solo tienes que comprobar que te ha llegado a la bandeja de entrada del mail con el que realizaste la compra un correo de confirmación de Hoppea. Si no te ha llegado ningún mail a la bandeja de entrada puedes mirar en tu carpeta de spam o correo no deseado, ya que quizás te ha llegado ahí. Si no estás segur@, puedes contactar con nosotras por e-mail o por teléfono y te confirmaremos si el pedido se ha realizado correctamente.

Había un modelo en la web y ya no está. ¿Lo vais a volver a tener?

Depende del producto. Lo más sencillo es que nos preguntes por el modelo en concreto y te informaremos. Si te ha gustado mucho un producto en concreto y ya no está en la web, seguro que podemos hacer todo lo posible para que podamos tener una pieza para ti.

¿Qué significa que un producto está “Agotado”?

Significa que de momento no tenemos más existencia de ese producto. Si quieres, puedes ponerte en contacto con nosotras vía e-mail, Instagram o Wats App y reservarlo para cuando lo volvamos a tener.

¿Cómo puedo conocer la talla de mi anillo?

Consulta nuestra guía de tallas directamente pinchando aquí.

¿Cuál es la medida de los collares?

En todas las descripciones de cada collar pone la medida o medidas de ese collar, ya que tenemos varios modelos con medidas distintas. Los collares que van con colgante te damos la opción de elegir si quieres la cadena de 40 cm. o 50 cm. Tenemos otros collares como el CIRCLE, ACCRA O SAHARA que tienen una media estándar, 35 cm + 3 cm de alargador. En caso de querer otra medida en un collar determinado háznoslo saber y te daremos una solución.

¿En los pendientes, el precio es del par o solo viene uno?

Todos nuestros pendientes se venden por pareja. De todas formas, si tienes cualquier petición o duda sobre este tema, puedes llamarnos o escribirnos y te ayudaremos en lo que necesites.

¿Puedo pedir alguna joya aunque no esté en la web?

¡POR SUPUESTO QUE SÍ! Nuestra prioridad es por hacer realidad lo que tienes en mente. Puedes enviarnos un mail con la petición que quieras, e intentaremos hacer todo lo posible para hacerlo realidad. Te diremos si lo podemos hacer y te informaremos del proceso sin compromiso. ¡Pídenos lo que quieras!

¿De qué formas de pago disponéis?

A través de la web puedes pagar mediante PayPal o tarjeta de crédito.

¿Puedo pagar por transferencia?

Claro que sí!  Para ello ponte en contacto con nosotras en info@hoppea.com.

¿Puedo pagar contrareembolso?

De momento no contamos con esa forma de pago, pero puedes realizar tu compra con tarjeta de crédito, PayPal o transferencia bancaria.

¿Hacéis devoluciones o cambios?

Por supuesto! Para informarte acerca de los cambios y las devoluciones haz click aquí y sigue los pasos que te indicamos. Si tienes dudas o preguntas sobre este tema, no dudes en ponerte en contacto con nostras. Estaremos encantadas de ayudarte y aconsejarte.

¿A dónde enviáis?

Por ahora enviamos a toda España, Portugal y Andorra. Puedes saber más a cerca del tiempo de envío y precios pinchando directamente aquí.

¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?

¡Faltaría más! No nos olvidamos de vosotr@s.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

Depende desde donde hagas el pedido. Puedes consultar más a cerca de los envíos aquí.

¿Cuánto cuesta el envío?

Depende donde quieres que te lo enviemos, para saber los precios pincha aquí.

Con cualquier duda que te surja a cerca de las características de envío, no dudes en ponerte en contacto con nosotras 🙂

¿Nos necesitas? Estamos abiertas a cualquier petición que nos propongas.

Recuerda que siempre nos encontrarás en:

INFO@HOPPEA.COM

618 23 32 98

HOPPEA.JEWELRY

Garantía de calidad

Todas nuestras joyitas son de plata de Ley 925 para que puedas disfrutar de ellas toda la vida.

Envío

Enviamos nuestras joyas a toda España, Portugal y Andorra, de momento. Estarás siempre informada del estado de tu pedido.

Cambios y devoluciones

Puedes cambiar o devolver tu joyita sin problemas en los 8 días siguientes desde la recepción de tu paquete.

Compra segura

Puedes pagar tus pedidos mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o transferencia bancaria. 

 

Preguntas frecuentes

Seguro que te has preguntado alguna de ellas

¡Consúltanos!

 

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